Reforço operacional na BR-101 durante o Natal

Publicado em 22 de dez de 2014 às 18:18

Entre os dias 24 e 28 mais de 230 colaboradores e 70 viaturas irão atuar em todo o trecho

A operação especial e reforço dos recursos de atendimento médico e mecânico para o Natal terá início a partir desta quarta-feira (24), ao meio dia, e segue até domingo (28), às 22h. Em dois pontos da rodovia, Fundão e Iconha, a concessionária irá realizar operação especial para dar mais fluidez aos trechos onde aumenta o volume de veículos. As alterações no tráfego irão acontecer nos 24, 25, 26 e 28 de dezembro. Neste período não haverá obras com interdição de pista.

A orientação do gerente de operações da Eco101, Valter Henrique Fernandes, é que o usuário planeje o roteiro de viajem antes de pegar a estrada. A previsão dos horários de pico será durante a manhã de quarta (23) e quinta-feira (25). Na volta pra casa a tarde de domingo (28) é o período previsto com o maior fluxo de veículos. “Sugerimos que o usuário programa sua viagem e procure trafegar pela rodovia em horários alternativos para evitar trânsito”, disse.

Ao longo de toda a rodovia, o condutor terá informações sobre as condições da BR, como interdições de pista, acidentes, lentidão e congestionamento, através de 14 painéis de mensagens variáveis (dez fixos e quatro móveis), que serão atualizadas por acesso remoto em tempo real pelo Centro de Controle Operacional (CCO) da concessionária.

Nas sete praças de pedágio haverá operação especial para dar mais agilidade ao serviço. Durante a operação de feriado a concessionária irá disponibilizar o atendimento “papa fila”. “Estamos empenhados para dar mais agilidade aos serviços prestados ao longo de toda BR-101. Caso seja necessário também faremos a reversão de algumas cabines”, afirmou o gerente de operações.

Durante o feriado, a Eco101 terá 238 colaboradores e 75 viaturas atuando na BR durante a Operação de Natal. Além do reforço de colaboradores, a concessionária também irá disponibilizar duas ambulâncias para emergência médica e quatro guinchos para emergência mecânica. “Teremos ambulâncias e guinchos extras no norte e no sul localizadas em pontos estratégicos, para dar mais agilidade aos atendimentos na rodovia”, explicou Valter.

O condutor que precisar trafegar pelo perímetro de Fundão encontrará o semáforo em “amarelo piscante” na quarta-feira (24), a partir das 12h até às 22h, e na quinta-feira (25), das 07h ao meio dia. Na volta para casa, 28 (domingo), o semáforo ficará inativo das 07h às 22h. Nestes dias, quatro colaboradores estarão no local para proporcionar mais fluidez ao trânsito.

Na região sul do Espírito Santo, a operação será intensificada no perímetro de Iconha. Serão disponibilizados uma viatura de inspeção extra, para sinalizar o local, e um guincho extra, para dar mais eficiência ao atendimento. Os recursos estarão disponíveis nos dias 24, 25 e 28 de dezembro.

Além disso, o motorista que trafega no trecho sob concessão da Eco101 já encontra 12 bases de apoio ao usuário, com 12 guinchos leves e 12 ambulâncias (oito normais e quatro UTI's), distribuídos a cada 40 quilômetros. A empresa também disponibiliza seis guinchos pesados, para atender os caminhões. Sempre que o usuário precisar de auxílio, apoio, sinalização, remoção de veículo da rodovia BR 101 a concessionária disponibiliza o 0800 7701 101, 24 horas por dia, todos dias.

Canais de comunicação com o usuário

Para solicitar socorro na rodovia, alertar sobre qualquer ocorrência na pista ou informações sobre o tráfego, os usuários podem utilizar o telefone 0800 7701 101. O atendimento funciona 24h por dia a partir do Centro de Controle de Operacional (CCO), área responsável por monitorar a rodovia e gerenciar os recursos. Além de consultar o 0800, antes de pegar a estrada, o motorista também pode acessar o site www.eco101.com.br para informações sobre o trânsito e sobre a empresa.

Com mais de cinco mil seguidores, a concessionária também disponibiliza para os usuários da BR-101 uma conta no Twitter com informações sobre o tráfego nos 475,9 quilômetros do trecho de concessão. Os interessados podem seguir o perfil da empresa na rede social (@_eco101).

Pelo 0800, é possível também acionar a ouvidoria da concessionária, canal que recebe os elogios, críticas, sugestões e solicitações dos usuários. O contato com o setor pode ser feito ainda pelo e-mail ouvidoria@eco101.com.br ou pelo “Fale conosco” do site da Eco101.

Além disso, o Grupo EcoRodovias oferece aos usuários que trafegam na BR-101, entre o Espírito Santo e o sul da Bahia, um aplicativo com todas as informações da rodovia na palma da mão. Basta acessar a loja de aplicativos (Apple Store ou Play Store) e baixar gratuitamente o aplicativo EcoRodovias disponível nas plataformas iOS e Android.