Eco101 já realizou mais de 1 milhão de atendimentos ao usuário

Publicado em 26 de jul de 2022 às 09:00

Com nove anos de concessão, a Eco101 já realizou mais de 1,05 milhão de atendimentos aos usuários. A concessionária é responsável pela manutenção e operação diária em 478,7 quilômetros do trecho que corta todo o Espírito Santo, desde Mimoso do Sul, na divisa com o Rio de Janeiro, até o trevo de acesso a Mucuri, já na Bahia. São realizados atendimentos de emergência 24 horas aos usuários, entre resgate médico com ambulâncias, socorro mecânico e remoção de veículos por meio de guinchos leves e pesados.

Em todo trecho concessionado já foram investidos mais de R$ 2,5 bilhões em modernização, melhorias e ampliação da rodovia, além dos serviços operacionais. Esses recursos foram aplicados no recapeamento da estrada existente, na recuperação de dispositivos de drenagem, na construção de 12 bases de atendimento aos usuários (todas com ambulância e guinchos), na reforma de seis postos e três delegacias para a PRF, no nivelamento de 100% da rodovia, na recuperação de sinalização horizontal e na substituição de 20 mil placas de sinalização. Também foram implantadas 19 passarelas de pedestres, previstas em contrato.

Conheça os serviços oferecidos aos usuários:

- 12 bases de atendimento aos usuários (SAUs), distribuídas a cada 40 quilômetros, equipadas com telefones, banheiros, fraldários,, água potável, área de descanso e totens de autoatendimento. As bases funcionam 24 horas por dia nos sete dias da semana.

- O Serviço de Inspeção de Tráfego tem como função prestar assistência aos usuários, efetuando a sinalização adequada da ocorrência visando sempre à segurança no atendimento, prestando também apoio às demais equipes operacionais. Para verificar as condições da pista e auxiliar os motoristas em situações de emergência, veículos de inspeção de tráfego percorrem a rodovia ininterruptamente, 24 horas por dia. Treinadas para detectar e solucionar qualquer tipo de anormalidade nas estradas, essas equipes dão apoio ao serviço de atendimento ao usuário e acionam o Centro de Controle Operacional (CCO) sempre que necessário.

- O serviço de socorro mecânico (guincho) funciona 24 horas na rodovia, sendo prestado por equipes com pessoal treinado para atender rapidamente os veículos de usuários que apresentarem falhas, com atuação limitada a eventual troca de pneus ou reboque do veículo para um local mais seguro próximo, na rodovia, que pode ser um posto de serviço ou oficina mecânica. Os atendimentos são realizados pelos guinchos leves e pesados, e os veículos são encaminhados ao ponto de apoio mais próximo do local de atendimento. Para acionamento, basta ligar para o número 0800 77 01 101.

- O serviço de socorro médico é ofertado aos usuários da BR-101/ES-BA que podem solicitar atendimento de emergência no trecho administrado pela ECO101. Para isso, basta ligar para o telefone gratuito da concessionária: 0800 77 01 101.

- O Centro de Controle Operacional (CCO) tem a função de gerenciar e analisar as informações do sistema rodoviário, acionar os recursos e tomar as ações necessárias para o atendimento das ocorrências, de modo a otimizar o atendimento de todos os usuários, garantindo a fluidez do tráfego e segurança dos usuários.

Sobre a EcoRodovias  
A EcoRodovias é a operadora com maior extensão de malha rodoviária do país. A Companhia, subsidiária do Grupo ASTM, atualmente, administra dez concessões de rodovias que somam mais de 4 mil quilômetros de extensão em oito estados nas regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste, Norte e Nordeste. Além disso, gerencia dois ativos logísticos: um pátio regulador e um terminal portuário que atendem ao Porto de Santos, o maior da América Latina. Ao longo de mais de 20 anos, a EcoRodovias está presente em corredores rodoviários de escoamento da produção agrícola e industrial, bem como em relevantes eixos turísticos do país, proporcionando viagens com mais fluidez, segurança e conforto aos nossos usuários. Para mais informações, acesse: www.ecorodovias.com.br