Ouvidoria

A Ouvidoria da Eco 101 é responsável por recepcionar e tratar as manifestações de usuários da BR-101, de forma autônoma, imparcial e independente, mantendo a isenção e ética na apuração dos fatos e reivindicando das áreas responsáveis solução para os problemas e conflitos.

Pautada pelas diretrizes do Código de Conduta Empresarial do grupo Ecorodovias, de acordo com o item 8.1 (Interação com públicos de relacionamento), cabe a Ouvidoria também identificar tendências para recomendar e orientar a organização na promoção de melhoria dos processos.

Quando contatar a Ouvidoria?

A Ouvidoria deve ser acionada para você registrar dúvidas, sugestões, elogios, reclamações, denúncias ou outros assuntos relacionados aos serviços prestados pela Eco 101.

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Canais de contato 24 horas: 

E-mail: ouvidoria@eco101.com.br

0800 7701 101 - Informações e disponibilidade 24 horas  inclusive aos sábados, domingos e feriados.

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Consulta de processo
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Relatórios de Ouvidoria

Relatório Semestral Ouvidoria - 1º Semestre/2020
Relatório Semestral Ouvidoria - 2º Semestre/2020

Relatório Semestral Ouvidoria - 1º Semestre/2021
Relatório Semestral Ouvidoria - 2º Semestre/2021
Relatório Semestral Ouvidoria - 1º Semestre/2022
Relatório Semestral Ouvidoria - 2º Semestre/2022
Relatório Semestral Ouvidoria - 1º Semestre/2023